E-handel i Tyskland

Del

Vil du erobre det tyske marked med din webshop? Tyskerne er blandt de største onlinekøbere i Europa. Med over 83 millioner indbyggere er e-handel i Tyskland næsten 5 gange større end i Holland, og den samlede e-handelsomsætning er 2 gange højere. I 2021 involverede 12 % af e-handlen i Tyskland et køb fra udlandet, så derer god grund til at undersøge, om din webshop også vil blive en succes på tysk. Hvis du opretter en webshop, skal du sørge for, at alle de nødvendige oplysninger kan findes på din hjemmeside. Den tyske kunde vil vide alt om regler, returmuligheder og betingelser, før han foretager et onlinekøb. De foretrækker også kvalitet og referencer frem for en billig pris. Så juster dine søgeord i overensstemmelse hermed. Med Clonable er det nemt at oprette en tysk webshop eller et tysk website.

Den tyske kunde:

• 92% vil have deres pakker leveret hjemme

• 82% bruger track & trace

• 67% mener, at emballage bør være genanvendelig

• 41% foretrækker bæredygtig levering

• 26 % forventer at købe mere fra nabolandene i fremtiden.

Pålidelighed og privatliv

Tyskerne lægger stor vægt på pålidelighed og godkendelsesmærker. Med et godkendelsesstempel viser du, at en uafhængig institution har godkendt din webshop, og du øger chancerne for, at den tyske kunde køber den. Derfor er det bestemt klogt at ansøge om et trustmark, når man oversætter et websted til tysk. Disse tyske butiksvaremærker er de mest almindelige:

• Trusted Shops: Europæisk kvalitetsmærke for onlinebutikker, der kontrollerer, om en onlinebutik respekterer kundernes rettigheder.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: specifikt tysk godkendelsesmærke, hvor en tysker anerkender kvalitet.

• EHI Geprüfter Online-shop: Godkendelse fra EHI, Tysklands mest kendte brancheorganisation.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: Vurderer primært datasikkerhed og databeskyttelse.

Online privatliv er også højt værdsat i Tyskland. Tyske love om privatliv, kolofon (Impressum), tekstforfatning, databeskyttelse og datalagring er meget strengere end i Holland. En Datenschutzerklärung er også obligatorisk, hvis du behandler persondata på din hjemmeside. Her står for eksempel, hvordan og hvorfor du indsamler kundedata. Du angiver også, hvordan din kunde kan afmelde sig f.eks. et nyhedsbrev. Vis denne erklæring synligt på din webshop, f.eks. øverst eller nederst på din hjemmeside.

Det viser tallene: Undersøgelse af grænseoverskridende e-handel foretaget af International Postal Cooperation (IPC)

Populære webshops

Når det gælder e-handel i Tyskland, er der nogle få populære websteder, der skiller sig ud fra de andre. Det mest populære e-handelssite i Tyskland er Amazon, efterfulgt af eBay og Otto. Andre populære websteder omfatter Zalando, AliExpress og Rakuten.

Begivenheder inden for e-handel

Sidst men ikke mindst er der et par vigtige e-handelsbegivenheder, der finder sted i Tyskland, og som er værd at fremhæve. Det drejer sig bl.a. om DMexco-konferencen, Online Trade Kongress og Internet World Expo.